Une approche mesurée, adaptée à vos opérations.
On structure nos services autour de 3 sous-expertises complémentaires les unes aux autres, qui vous permettent de construire un écosystème qui se tient et pas quelques automatisations isolées.
Module 1 :
La base technologique
Avant de commencer tout projet d'automatisation, il faut se poser quelques questions qui établiront la solidité de votre base technologique pour évaluer votre niveau de maturité à automatiser.
Tout d'abord, comment fonctionnent vos opérations à l'interne? Quelles séquences faites-vous pour passer d'un nouveau client potentiel, à la vente, à la livraison de service et du service après-vente?
Comment circulent les informations entre vos équipes au quotidien?
Ensuite, de quels outils technologiques êtes-vous équipés pour accomplir ces tâches?
Évaluation
Selon l'évaluation, on vous propose d'intégrer ou d'améliorer certains outils. Si votre base est déjà solide, on passe directement aux modules suivants. L'objectif de ce module est de comprendre où vous êtes technologiquement pour s'assurer que votre base soit solide et durable, peu importe ce qu'on bâtit par-dessus.
Mise en place et adaptation
On adapte et améliore les outils que vous avez déjà. Si vous partez de zéro, on bâtit votre base technologique au complet. On procède avec une méthode structurée pour que tout soit ordonné et tienne ensemble dans le temps.
Module 2 :
Les workflows et les automatisations
Une fois que votre base technologique est solide, on identifie les processus répétitifs dans vos opérations qui vous prennent le plus de temps et d'argent.
Ensuite, lorsque le processus est identifié, on l'automatise. Ici, l'objectif est de maximiser les intégrations entre tous les outils qui forment votre base.
Une fois la mise en place de l'automatisation terminée, on documente le tout et on vous explique ce qui a changé, pourquoi, et comment utiliser vos nouveaux processus optimisés.
Cartographie initiale
Avec votre équipe, on documente l'ensemble de vos processus actuels. On identifie les workflows à plus fort impact pour décider quoi automatiser en premier.
Plan d'architecture
Vous recevez un schéma clair de ce qu'on va bâtir et des outils qu'on va utiliser pour atteindre les objectifs que nous avons précédemment établis.
Construction et tests isolés
On bâtit le scénario complet et on valide la fonctionnalité de chaque étape. Vos données réelles restent intactes pendant la construction.
Mise en production
Déploiement progressif avec vos données réelles. On fait un suivi continu avec votre équipe pour repérer les angles morts et ajuster les éléments qui peuvent être améliorés.
Module 3 : Les workflow IA, les skills et les agents
Certaines automatisations gagnent à utiliser l'IA pour raisonner, juger ou s'adapter. D'autres non. On choisit selon ce qui sert vraiment vos opérations.
Trois usages distincts
On choisit le niveau d'IA selon le besoin réel. Plus on encadre l'IA, plus le résultat est prévisible. Moins on l'encadre, plus on lui laisse accès à la créativité.
Le défi : trouver le juste milieu pour chaque processus à automatiser.
Au plus structuré, l'IA s'intègre comme étape d'un workflow, avec une entrée toujours identique d'une demande à l'autre.
Au niveau intermédiaire, des skills expliquent à l'IA comment réfléchir dans un contexte plus large et complexe.
Au plus avancé et au plus risqué, des agents font collaborer plusieurs IA aux rôles distincts vers un objectif commun.
L'IA encadrée
Peu importe la grandeur de l'automatisation dans laquelle l'IA participe, il y a toujours un cadre clair d'autorisation et d'instructions.
Dans tous les cas, des instructions et des limitations précises sont fournies à l'IA pour créer une forme de prévisibilité dans le résultat qu'elle donne après chaque opération. Cela vous permet de garder le contrôle sur la manière dont elle agit et réfléchit, et de tracer chacune de ses actions.
En plus, l'IA performe selon le contexte qu'on lui fournit. Plus son cadre est nourri de votre réalité spécifique, plus le résultat qu'elle produit est réellement personnalisé à votre entreprise.
Vos équipes sur les vrais enjeux
L'IA n'est pas là pour remplacer vos équipes à part entière. Quand elle est bien intégrée, les processus de vos équipes changent de manière à les outiller pour agir plus rapidement et avec une meilleure connaissance des éléments qui impactent leurs décisions.
Elle est pertinente à implémenter pour les tâches qui demandent un niveau de jugement, par rapport à une simple automatisation avec filtres conditionnels.
Par contre, les tâches liées à la stratégie commerciale, à la croissance ou aux relations clients restent du côté humain. L'IA libère le temps de vos équipes pour qu'elles s'investissent dans la créativité, les décisions complexes et le contact humain qu'aucune machine ne peut remplacer.
En plus, l'IA traite les demandes simples instantanément, à toute heure, sans file d'attente, avec une qualité d'exécution qui ne fluctue pas selon la fatigue ou l'humeur. Vos équipes gardent leur attention sur ce qui demande vraiment leur intelligence et leur sensibilité humaine.
La suite du projet
Une fois un projet livré, votre base technologique et vos outils évoluent dans le temps, tout comme vos opérations et votre volume d'affaires.
Pour la maintenance et les améliorations des systèmes déjà en place, on reste votre partenaire. On fait évoluer votre système au rythme de votre entreprise et on s'assure que la qualité d'exécution tient dans le temps.
Discutons de vos opérations
Nous vous apportons conseil pour un premier appel complètement gratuit et sans engagement pour analyser vos besoins.
Un peu confus sur ce dont vous avez besoin? Suivez ces étapes.
On comprends, à première vue, toutes nos explications peuvent être mélangeantes. Et c'est normal! L'automatisation reste un sujet qui peut être assez nébuleux pour plusieurs, surtout si vous n'êtes pas extrèmement à l'aise avec la technologie. Si vous ne savez pas par où commencer, suivez ces trois étapes :
Étape 1 : Votre base technologique.
Avez-vous des outils technologique dans votre entreprise pour aider vos processus?
Ça peut être un simple chifrier Excel qui regroupe vos clients, ça peut être un logiciel pour la comptabilité, la gestion des stocks ou autre.
Non / Je ne suis pas sûr : Vous avez besoin du module 1. On évalue ce que vous avez déjà en place et on adape ou on bâtit ce qui manque.
Oui : Vous n'avez pas besoin du module 1. On passe à l'étape suivante.
Étape 2 : Vos processus répétitifs.
Vos équipes passent-elles du temps sur des tâches répétitives?
Ça peut être du copier coller d'un endroit à l'autre, faire des suivis avec clients ou sous-traitants. Mettre à jour et répartir des nouvelles tâches.
Oui : Vous avez besoin du module 2. On analyse quelle tâche à un plus gros impact pour vous et on automatise les workflows.
Non / Peu : Vous pouvez passer à l'étape suivante.
Étape 3 : Les tâches complexes répétitives
Avez-vous des tâches qui demandent de lire, classer, écrire ou décider de manière intelligente ?
Ça peut être la rédaction d'un contrat, l'annotation automatique de conversations, classification automatique de documents, analyse de données continue et production de rapports.
Oui : Vous avez besoin du Module 3.
Toujours incertain? Contatez nous sans engagement pour découvir quels angles morts vous avez manqué.