Confidentialité et données

Dernière mise à jour : avril 2026

Agence DTM est une agence d'automatisation et d'IA, basée à Montréal, au Québec. La présente politique s'applique à toutes les interactions entre les visiteurs, les prospects ou les clients et l'entreprise, que ce soit par le site web agencedtm.ca, par courriel, par formulaire ou dans le cadre d'un projet client.

Les informations collectées

Selon le contexte de l'interaction avec Agence DTM, les informations recueillies peuvent inclure les éléments suivants.

Informations communiquées directement

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise et poste occupé
• Contenu des messages ou des formulaires de contact
• Informations partagées dans le cadre d'un projet (documents, accès à des outils, données d'opérations)

Informations recueillies automatiquement

• Données de navigation sur agencedtm.ca (pages visitées, durée, source du trafic)
• Adresse IP et type d'appareil
• Cookies et technologies similaires (voir la section dédiée)

Agence DTM ne collecte pas de renseignements personnels sensibles comme des informations financières, médicales ou de sécurité sociale dans le cadre normal de ses activités.

Méthodes de collecte

Les informations sont recueillies de quatre manières principales :

1. À travers les formulaires disponibles sur agencedtm.ca, par exemple pour entrer en contact ou réserver un appel.
2. Par courriel direct envoyé à Agence DTM.
3. Dans le cadre d'un mandat de projet, lorsqu'un client donne accès à des outils ou à des données d'opérations.
4. Lors de la navigation sur agencedtm.ca, par les cookies et les outils d'analyse de trafic.

Finalités de la collecte

Les informations sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Répondre aux messages et aux demandes de contact
• Fournir les services pour lesquels Agence DTM a été engagée
• Envoyer des communications liées à un projet en cours
• Améliorer le site web et les services d'Agence DTM
• Respecter les obligations légales et comptables applicables

Agence DTM n'utilise pas les données collectées pour de la prospection de masse, pour de la revente à des tiers, ou pour des finalités qui n'ont pas été clairement communiquées au préalable.

Partage des informations

Les données sont partagées uniquement avec les outils et les personnes nécessaires à la prestation des services.

Durée de conservation

La durée de conservation dépend du type de donnée et du contexte :

• Données issues d'un formulaire de contact sans suite : conservées jusqu'à 12 mois, puis supprimées.
• Données de prospects qualifiés : conservées tant que la relation commerciale reste pertinente.
• Données de clients actifs : conservées pour la durée du projet et plusieurs années après, conformément aux obligations légales et comptables (notamment fiscales).
• Données de navigation et cookies : conservées selon les paramètres décrits dans la section cookies.

Une demande de suppression peut être effectuée en tout temps. Voir la section sur les droits ci-dessous.

Mesures de protection

Agence DTM met en place plusieurs mesures pour protéger les données collectées :

• Authentification forte sur tous les outils utilisés (mots de passe complexes et authentification à deux facteurs)
• Accès aux données limité aux personnes qui en ont strictement besoin pour le projet
• Choix de fournisseurs reconnus pour leur conformité en matière de sécurité (Google, Intuit, etc.)
• Vérification des accords de confidentialité avec les outils tiers utilisés
• Sensibilisation continue aux meilleures pratiques en matière de cybersécurité

Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident de sécurité touchant des données personnelles, Agence DTM s'engage à informer les personnes concernées dans les délais prévus par la Loi 25 et à prendre les mesures nécessaires pour limiter les impacts.

Droits des personnes concernées

En vertu de la Loi 25 et des lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, plusieurs droits sont reconnus aux personnes dont les données sont traitées :

• Droit d'accès : possibilité de consulter les renseignements personnels qu'Agence DTM détient.
• Droit de rectification : possibilité de demander la correction de toute donnée inexacte, incomplète ou ambiguë.
• Droit de suppression : possibilité de demander la suppression des données, sauf si une obligation légale ou comptable empêche cette suppression.
• Droit à la portabilité : possibilité de recevoir une copie des données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de retrait du consentement : si un consentement particulier a été donné, ce consentement peut être retiré à tout moment.
• Droit de plainte : en cas de non-respect des droits, une plainte peut être déposée auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Pour exercer l'un de ces droits, une demande peut être envoyée à info@agencedtm.ca. Agence DTM s'engage à répondre dans les 30 jours suivant la réception de la demande.

Cookies et technologies similaires

Le site agencedtm.ca utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (par exemple pour les formulaires).
• Cookies d'analyse : utiles pour comprendre quelles pages sont consultées et comment améliorer le site. Ces données sont anonymisées dans la mesure du possible.

Les cookies peuvent être désactivés directement dans les paramètres du navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois ne plus fonctionner correctement sans cookies.

Modifications de cette politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter les changements dans les pratiques d'Agence DTM, dans la législation ou dans les outils utilisés. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Toute modification substantielle sera communiquée par les moyens habituels (courriel, avis sur le site, ou les deux).

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